작성일 : 14-12-05 09:48
2014년 CS리더 간담회를 모두 마치며...
 글쓴이 : 교육 마케팅
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2014년 CS리더 간담회를 모두 마치며...

 

 

 지오영 그룹의 CS리더제도는 좀더 나은 고객만족서비스를 위해 직원들의 교육과 지속적인 훈련, 그리고 각 부서간의 의사소통을 위해 2012년에시작된 제도이다. 주관부서인 교육.마케팅부서에서는 2014년부터 이러한 CS리더들이 지오영의 중요한 오피니언 리더이자 중간리더라 보고 그 역량을 개발하며 전사적 네트워크를 강화할 목적으로 CS리더간담회를 3회에 걸쳐 시행하였다. 각기 다른 사업장에서 온 CS리더들의 직무, 직위는 매우 달랐지만 지오영이라는 이름아래 함께 모여 자신들의 리더십을 고양시키고 서로의 입장을 이해할 수 있는 기회를 갖게 되는 중요한 시간이었다.

 

2014년 11월 6일, 올해의 마지막 3차 간담회의 모습을 여기에 스케치하여 남긴다.





먼저 김경진팀장의 그간의 CS리더들의 활동을 보고하였고, 일정이 있어 참석하지 못한 조선혜회장님께서 보내주신 말씀인 "욕망과 열정의 차이"를 나눠 읽으면서 진정 무엇이 되고 싶은 사람은 그에 걸맞는 열정을 가지고 그 결과를 만들어야 한다는 것을 다시금 되새겼다.

 

 본 행사에 들어가서 박명숙고문의 세 번째 리더십 양성프로그램이 있었는데, 과거부터 미래까지 자신의 라이프 사이클을 작성해봄으로서 지난 삶속에서 겪었던 기쁨과 슬픔, 확신과 좌절 등의 마음을 위로하고 확인하는 시간들을 가짐과 동시에 다가올 미래에 대한 자기주체적 참여의 시간을 갖게끔 하는 시간을 가졌다. 참가자들은 이러한 작업으로서 스스로 자기 자신이 미래의 자신에게 주는 지혜를 찾는 시간이 되었다.


 두번째 강의는 류충열의약품유통협회 고문이 "현재 도매업계의 문제와 앞으로 지오영이 어떻게 대처해야 하는가?"라는 긴제목으로 특강을 하였다. 그 내용은 변화하는 의약품업계에서 유통업계의 중요한 기능인 상류와 물류기능 중에 “상류(영업) 기능”의 중요성을 다시 일깨워야 하며, 좀 더 마케팅적인 개념을 넣은 실천전략을 만들어가고 이러한 것으로 새로운 모멘텀으로 삼아야 한다는 것이었다. 이는 지위고하를 떠나 앞으로 의약품유통업계에 대한 큰그림을 그려서 나가는데 꼭 유념할 내용이라 생각된다.  

 

2014년 제3차 CS리더 간담회 자세한 현황은 다음과 같다.

 

◇ 일시 : 2014. 11. 06(목) 

 

◇ 장소 : 지오영 본사 2층 식당

 

◇ 대상 : 전사 CS리더 외 초대임원

 

◇ 현장사진